Política de devoluções
No prazo de 30 dias após a receção
Envie o artigo de volta por correio no prazo de 30 dias após a receção, a partir da mesma morada onde o recebeu. Junte a fatura recebida e indique «mercadoria devolvida» no envio.
O endereço de devolução pode variar de acordo com o produto comprado. Inicie o procedimento de retorno através do seu conta, selecione o seu pedido e em detalhes selecione os itens que deseja retornar. Digite uma razão para o retorno e confirme o envio para iniciar o processo de retorno. Aqui. pode ver o seu número de retorno e imprimir o deslize com as informações necessárias. Pode ter mais de uma folha: neste caso, os vários itens serão enviados para endereços diferentes.
Para as devoluções de países fora da União Europeia é obrigatório usar o nosso serviço de devoluções com o FedEx. Todos os pacotes enviados de países estrangeiros com Os direitos aduaneiros a pagar serão recusados e voltou para o remetente.
A mercadoria deve ser devolvida não utilizada, usada ou danificada na sua caixa original e embalagem. A caixa deve ser adequadamente protegida e não deve ter quaisquer danos ou adesivos.
Assim que tiver enviado ele fornecer como o número de rastreamento para que possamos acompanhar o envio e evitar problemas personalizados ou de importação. O costume italiano é muito baixo. O item pode levar quase 30 dias para limpar a alfândega.
Após receber um retorno, verificamos a encomenda e a condição dos produtos, em seguida, processar um reembolso ou organizar uma troca de acordo com o seu pedido e as condições de devolução. O calendário dos reembolsos é definido a seguir; uma troca também depende do tempo de entrega e do trânsito de transporte do produto selecionado.
Bolsa ou reembolso
Para quaisquer produtos comprados é possível pedir um reembolso ou troca por qualquer motivo.
Bolsa
Uma vez que o retorno é verificado e aceito, nós organizamos o modelo solicitado e combinação como uma troca, para o endereço de pedido original e sem nenhum custo adicional. O tempo depende da disponibilidade e do tempo de produção ou preparação do novo produto, seguido do trânsito do transportador.
Montante das restituições
Vamos reembolsar o seu pagamento na íntegra com o mesmo método de pagamento utilizado para a compra no prazo de 3 dias úteis.
Erro ou defeitos
Se recebeu por nosso erro um produto diferente do pedido, ou um produto defeituoso, por favor envie no prazo de 5 dias após a receção uma evidência fotográfica disputada para o seguinte endereço: [email protected].
Forneça as seguintes informações: nome completo, número de ordem, problema encontrado e anexar fotos mostrando o problema descrito.
Se um erro no cumprimento da ordem ou um defeito de fabricação for confirmado, organizamos a recolha do produto afetado às nossas custas e concordamos com a solução adequada. Para uma substituição, confirmamos o tempo de produção ou preparação da variante correta, seguido pelo tempo de trânsito.
Produtos personalizados e personalizados
Em conformidade com a legislação em vigor, produtos que foram personalizados baseado em pedidos pessoais ou feitos especificamente para si em cores ou padrões personalizados NÃO SÃO REGIONÁVEIS OU REFUNDÁVEIS como eles foram feitos não-padrão especificamente para si e, portanto, não são resaláveis.
