Devoluciones
Dentro de los 30 días de la recepción
Usted puede volver la mercancía comprada mediante el envío de nuevo a su cargo el plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.
La dirección de devolución puede variar según el producto adquirido. Inicie el procedimiento de devolución a través de su cuenta, seleccione su pedido y seleccione detalladamente los artículos que desea devolver. Introduce un motivo de la devolución y confirma el envío para iniciar el proceso de devolución. Aquí puedes ver tu número de devolución e imprimir el comprobante con la información necesaria. Es posible que tenga más de una hoja: en este caso, los distintos elementos se enviarán a diferentes direcciones.
Para devoluciones desde países fuera de la Unión Europea es obligatorio utilizar nuestro servicio de devoluciones con FedEx. Todos los paquetes enviados desde países extranjeros con aranceles aduaneros a pagar serán rechazados y devueltos al remitente.
Los productos deben ser devueltos sin usar, en mal estado o dañados en su caja y embalaje originales. La caja debe ser protegido adecuadamente y no debe ser dañado o adhesivos.
Después de recibir la devolución, comprobamos el paquete y el estado de los productos y tramitamos el reembolso u organizamos el cambio según tu solicitud y las condiciones de devolución. Los plazos del reembolso se indican más abajo; un cambio también depende del plazo del producto elegido y del transporte.
Reemplazo o el reembolso
En cualquiera de los productos han permitido que pedir un reembolso o reemplazo por cualquier razón.
Reemplace
Una vez comprobada y aceptada la devolución, organizamos el cambio por el modelo y la combinación solicitados, a la dirección del pedido inicial y sin costes adicionales. Los plazos dependen de la disponibilidad y de la fabricación o preparación del nuevo producto, a los que se suma el transporte.
Reembolso
Le devolveremos su pago en su totalidad a través del mismo medio utilizado para la compra en el plazo de 3 días hábiles.
Error o defectos
Si usted ha recibido por nuestro error un producto distinto al solicitado, o un producto defectuoso, por favor enviar dentro de los 5 días de la evidencia fotográfica en disputa a la siguiente dirección: [email protected].
Proporcionar la siguiente información:. Nombre completo, número de orden, el problema y adjuntar fotos que muestran el problema descrito
Si se confirma un error en la preparación del pedido o un defecto de fabricación, organizamos a nuestro cargo la recogida del producto afectado y acordamos la solución. Para una sustitución, confirmamos los plazos de fabricación o preparación de la variante correcta, a los que se suma el transporte.
Productos personalizados
Según lo exige la legislación vigente, los productos personalizados según sus peticiones personales o fabricados específicamente para usted con colores o patrones personalizados NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS, ya que se fabricaron a un precio no estándar específicamente para usted y, por lo tanto, no se pueden revender.
